作为保安人员，在与业主的相处中，最要讲究的就是为人处世的原则。当摩擦矛盾时不时出现，如果自己的态度总是一成不变，能解决矛盾就怪了。
所谓为人处世，首要的一点就是先学会做人。如果你对问询的业主置之不理、对乱停乱放的车辆从不疏导管理、对年迈提物的老人从不主动帮助、对在你身边出现危险的孩子从不提醒、对周边摆摊设点的商贩从不劝阻、对进出的业主从不问好、对帮助过你的业主从不说声谢谢！……
那你就是没有履行好自己的职责，连基本为人处世的道理都不懂，还凭什么让业主去尊重你感谢你呢。
其次，处理问题要能屈能伸，面对投诉和指责时，不要一味“硬碰硬”，吹鼻子瞪眼是解决不了问题的，比如对待酗酒者、素质太低的人，就没必要硬碰，不妨暂时避让安抚一下，以免起正面冲突。
再者，工作中要取长补短，学习别人的长处，弥补自己的不足。要学习人缘好的同事的优点，摒弃惹人不快的言词，相信大部分业主都不会“伸手打笑脸人”。
最后一点，要减少抱怨。抱怨会使你丧失平和的心境，将不好的情绪带到工作中，自然影响到了工作效率和对人的态度。
保安人员掌握合适的为人处世方法后，工作中的矛盾自然也就迎刃而解了。
任何人和事都需要磨合，都需要经过时间的交集才有更落地的定论。只要彼此尊重、真诚、理解、宽容，相互换位思考，相互扶持，相信物业和业主的关系一定会越来越和谐，物业和业主之间的连接也将更有温度。
