保安班是保安队伍组织架构中最小的行政单位，要面对客户单位和保安公司双向管理，保安班同其他行业的班组相比，工作更繁琐，管理难度更大，常言说“宁带一千，不带一班”，这话放在保安行业更有道理。保安班大的数十人，小的三四人，一人一个思想，一人一个脾气，一人一个能力，特别是现在，保安从业人员老龄化、本地化、过渡化情况更普遍，队员流动量大，业务熟练度低，敬业度差，要想当一个优秀的“兵头”，谈何容易。

　班长是“军中之母，兵头将尾”，作为一个班组的领头雁，班组工作的好坏，班长是关键，虽然班长干的是婆婆妈妈的工作，但要想成为一名合格的保安班长一定要找出工作的侧重点，抓重点、抓关键，如班务会、工作记录、客户维护、在岗培训、考勤管理等等，并且要狠抓班组的管理质量，把班组的日常管理工作制度化、日常化、规范化。以下是笔者个人的一点浅见，供大家参考：

班务会是保安人防队伍最小的行政例会，它的作用不可低估。开好班务会，不仅可以提高队员的自我管理能力和自我教育能力，而且能够激发队员的主人翁意识，增强队伍的向心力和凝聚力；而班长做为主要组织者，能不能把班务会开好，最大限度调动队员的工作积极性，将直接反映出一个班长管理能力的高低。所以能否将各级领导的指示及会议精神传达给队员，将管理工作贯彻落实到实处，每周一次的班务会起着至关重要的作用。

召开班务会前班长应根据公司、大队、中队的会议精神，结合本班的工作实际情况以及客户单位领导的要求，写出详细的会议内容，制定出周工作计划，做好充分的会前准备工作。班务会要及时传达本周公司、大队、中队会议指示精神，总结上周工作，讲评上周班内主要工作的开展情况，分析存在的问题及解决问题的方案，对没有解决的问题要重新布置抓好落实。对在上周工作中出现的好人好事要给予通报表扬，对在上周工作中出现的问题，应因材施教，需在会上通报批评的，要针对错误的本质，问题发生的原因及可能造成的后果，进行深度剖析并给予指导；对于性格内向、自尊心强的同志应通过单独谈心的方法给予指正。会议也可以制定专门议题，在提出议题时一定要认真考虑，精心提炼，坚持议题鲜明，概括全面，贴近近期工作，符合实际情况。议题不宜太多，没必要面面俱到，重点把握要解决的问题，着力解决一些带有倾向性的共性问题，解决好主要矛盾。

会议要制定本周工作计划，让队员明确本周的工作内容及要达到的目标。结合本班的实际情况，按照制定的周工作计划详细布置。对于防范的重点目标及工作中常见的问题，需长抓不懈的工作要逢会必讲，让队员在思想中形成一定思维定势，防止发生落实一件事而放任另一件事的局面。

鼓励每一名队员发言，班务会上班长要引导大家积极发言，杜绝一开班务会总是班长一个人在说，一开口就没完没了。要合理安排，留出一定的时间给队员发言，多听取他们对本班建设的意见和看法，虚心接受队员的批评，及时掌握队员在工作中的建议，切实可行的建议应立即解决，对于片面的建议，应分析利害，晓之以理，让每一名队员参与管理是管理工作的最高目标。

考勤是公司及队员关注的重点，班队长日常管理过程中务必保持考勤的透明度、避免暗箱操作，坚持每周班务会公布考勤，将队员一周的考勤情况及加班情况进行公布，做到让每一个队员心知肚明。

召开班务会时务必要求队员做好会议记录，记录内容要有会议标题、具体时间、地点、主持人及会议内容，会后现场检查队员会议记录，看队员是否按要求作好记录。班务会不但是上周工作的小结，也是下周工作的动员布置，对于班务会制定的工作计划要及时抓好检查和指导，及时纠正存在的问题，将管理工作贯彻落实到实处。

听到痕迹化管理，第一反应都是形式主义，在保安队伍基层管理者中有此想法者占很大比例，笔者认为并不尽然，虽然现在科技发展日新月异，智能化管理日趋普及，但保安企业的特殊性（点多、面广、利润低、人员流动大）导致保安人防企业智能管理未能跟上时代发展的步伐；一线执勤点日常工作还需要通过纸质资料进行记录，保留住工作和管理的痕迹。管理痕迹化无论对企业还是个人都具有非常重要的意义：其一，痕迹化管理是量化考核的重要措施，能够为个人及部门发展提供真实可靠的数据支撑；其二，管理痕迹可以提供向管理层追究责任的证据，可以为企业管理层留下可供考察、评估、佐证管理的旁证材料，是责任倒查的证据。日常工作中常用的交接班记录，是队员工作的证明、考勤的依据，工作的交接、物品的交接、勤务情况都要在上面体现，看似简单，但干系重大。管理痕迹化可以有效复原已经发生了的工作，是说得清楚的重要依据。班长作为基层管理者，要想减少安全责任风险，必须对痕迹化有清醒地认识，并经常性的在保安班内部开展风险预判培训，让员工对痕迹化在责任意识中的重要程度有个基本认知，不要等到责任追究才来倒逼痕迹化，这样工作就会产生被动，在队伍管理工作中，交接班记录、班组周志、学习会议记录等等，看似形式，但在日常管理中及其重要，在队伍管理中，管理自然重要，但留下痕迹更重要，队伍管理工作常会遇见一些意想不到的事情，如果不留下痕迹，有些事情是说的清楚的，有些是说不清楚的，因此，班队长要在强化管控的同时，更应注重平时管理的点点滴滴，留下一点点痕迹，如果没有详细的记录，平时的工作做了，该安排的也安排了，但还是出现了问题，有些事情无法说清楚，特别是在特定的表述上，虽然没法讲清楚，但记录清楚了，再查原始记录就会帮上大忙，不会造成工作责任上的被动，所以说，痕迹化在队伍管理工作中有着举足轻重的作用，记录也显得至关重要。说得清楚显示留下痕迹的强大力量，对此，如实记录留下痕迹，不仅反映一个人的工作态度，同时也可能成为调查（追查倒查）当事人履职履责的凭证。因此，留好痕迹对企业、对自己、对他人都是有利无弊的。

队伍缺员、老龄化、专业程度不够应该是保安人防队伍需要面对的共性问题，当前，不少保安员录用后只经过短期培训就上岗执勤，有的甚至未经过培训就安排到执勤岗位，由于岗位缺员，一些小公司的岗前培训基本成为理论上的存在，而业务学习的掌握程度和实践操作技能的熟练程度决定工作完成质量，因此抓好队员的业务常识及实操技能在岗培训尤为重要，由于队员大多不住勤，大队、中队集中培训存在难度，这就需要班长充分利用交接班时间、班务会时间抓好培训工作，尽量少占用队员个人时间，日常加强同队员沟通交流，告知培训重要性，引导队员自觉自愿参加培训，避免简单粗暴、冷硬横；培训内容应涵盖业务培训、法律常识培训、军事动作培训和岗位实操培训等等，班长应结合本单位工作实际精心安排培训内容，让培训工作实用化。坚持干什么训什么、缺什么补什么的原则，工作中需要什么钻什么，有针对性地做好培训计划，精心准备培训内容、课件，提前学习经常性的业务知识，扎实抓好保安业务学习和岗位实操培训，增强学习实效，培养队员自信，内强素质，外树形象，切实做到先学后用、学会再用、学以致用，把培训工作抓好抓实。

班长作为公司基层队伍最直接的带兵人，每天与客户打交道，是把公司、客户合在一起的中间媒介，一肩挑两家，责任非常重大，只有认真地理解和把握工作的依据，才能切实履行好自己的职责，完成好上级赋予的各项任务。做到依据职责开展工作，依据规章制度开展工作，依据上级意图和单位工作实际开展工作。中国有一句老话，叫做“生的亲不如走的亲”，客户也是一样，全面、深入、经常性的同客户交流沟通能够更好地满足客户被尊重的情感需求，与客户建立情感联系，不要拘泥于常规的交往方式，充分发挥想象力，多想办法与客户建立和保持长久的关系，努力把关系个人化，而不是单纯的工作业务关系，使客户感觉到诚意，有利于维护客户关系，提升客户忠诚度。通过同客户建立强有力的一个情感纽带，来整体提升公司的品牌力，为进一步拓展客户群体，树立行业口碑奠定基础。

利润是企业存在的根本保证，没有利润的企业就如同失去了赖以生存和发展的能量，作为一个人防企业，公司的利润来自于保安服务费，因此保安员考勤的管理尤为重要，考勤，顾名思义，就是考查出勤，也是就通过某种方式来获得员工在某个特定的场所及特定的时间段内的出勤情况，包括上下班、迟到、早退、病假、婚假、丧假、公休、工作时间、加班情况等。班长作为一线的管理人员，务必做到每天如实考勤，每周班务会通报，严格按照考勤管理办法抓好落实，增强考勤的透明度，避免暗箱操作，并与相关记录相符，规范考勤管理。

上面千条线，下面一根针，班长身处最基层，是公司联系客户、队员的桥梁与纽带，是公司规章制度、日常工作落实最直接的执行者，在公司与客户、公司与队员之间穿针引线、承上启下，发挥着关键作用。但作好任何工作都离不开科学的依据和正确的指导，否则将会偏离方向和目标，给公司造成难以弥补的损失，要想成为一名合格的保安班长，平时一定要在工作中严格要求自己，以身作则、大胆管理，敢于向队员喊“向我看齐”，以实际行动去引导和要求队员，努力钻研业务技能，不断创新，严格按照公司、客户规章制度落实各项工作，高质量的完成大队、中队交付的工作任务，确保本班各项工作顺利开展，为公司的健康发展做出贡献。