提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性、规范员工行为是促进队伍素质的根本保证。在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。
文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。
文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。
文明用语：您对某事处理有意见，可直接向单位领导反映，或我们代您反映。
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。
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